Perguntas frequentes
Resolvemos suas dúvidas
Posso pedir café moído?
Claro! Você pode selecionar a opção de café moído no botão “Como você quer?”. Porém, recomendamos comprá-lo em grão e moê-lo antes de prepará-lo para manter todas as suas propriedades.
Como é o seu processo de torra e como ele é diferente?
Nosso processo de torra é artesanal e realizado por torrefadores especializados. A data de torra está indicada no verso da embalagem, o que garante a sua frescura e qualidade.
O café perde qualidade ao abrir o saco?
Sim, depois de aberto o café começa a perder aroma e sabor. Nossos sacos herméticos de 250g são projetados para manter os grãos de café frescos. Recomendamos armazená-lo em local seco e longe da luz solar.
Quando receberei meu café Dfrnt?
As encomendas de produtos em stock efetuadas até às 13h00 serão expedidas no próprio dia, desde que seja dia útil. Caso contrário, serão enviados no próximo dia útil.
O prazo de entrega a partir desse momento é de 24 a 48 horas. Se o prazo de entrega atrasar, poderá ser devido a circunstâncias imprevistas do entregador ou do transportador.
Trabalhamos com agências de envio expresso: Correos Express e Seur. Quando seu pedido for enviado, você receberá uma notificação onde poderá rastrear a remessa.
¿Puede retrasarse mi pedido?
El plazo de entrega es de 24-48 horas. Si el plazo de entrega se retrasa, podría deberse a circunstancias imprevistas del repartidor o del servicio de mensajería.
En caso de que no podamos entregarte tu pedido en la fecha estimada, te enviaremos el localizador con el detalle del seguimiento del pedido.
¿Qué hacer si tu envío consta como entregado pero no lo has recibido?
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, te sugerimos que te pongas en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío con la empresa de transporte.
Alergias ou intolerâncias:
Nosso café é 100% natural e especial, sem aditivos. Quaisquer notas de avelãs, frutos secos ou outros sabores que mencionamos nas descrições são apenas descritores de sabor e não indicam a presença desses ingredientes no café.