Domande frequenti
Ti risolviamo i tuoi dubbi
Posso ordinare caffè macinato?
Certo che sì! Puoi selezionare l'opzione di caffè macinato nel pulsante ¿Come lo vuoi?. Tuttavia, ti consigliamo di acquistarlo in chicchi e macinarlo proprio prima di prepararlo per mantenere tutte le sue proprietà.
Com'è il vostro processo di tostatura e in cosa si differenzia?
Il nostro processo di tostatura è artigianale e realizzato da esperti torrefattori. La data di tostatura è indicata sul retro della confezione, garantendo la sua freschezza e qualità.
Il caffè perde qualità una volta aperta la busta?
Sì, una volta aperto, il caffè inizia a perdere aroma e sapore. Le nostre buste ermetiche da 250g sono progettate per mantenere il caffè in grani fresco. Raccomandiamo di conservarlo in un luogo asciutto e lontano dalla luce solare.
Quando riceverò il mio caffè Dfrnt?
Gli ordini di prodotti in stock effettuati entro le 13:00 saranno spediti lo stesso giorno purché sia un giorno lavorativo. In caso contrario, saranno spediti il giorno lavorativo successivo.
Il termine di consegna da quel momento è di 24-48 ore. Se il termine di consegna viene ritardato, potrebbe essere dovuto a circostanze impreviste del corriere o del servizio di spedizione.
Lavoriamo con agenzie di spedizione urgente: Correos Express e Seur. Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai una notifica dove potrai tracciare la spedizione.
Il mio ordine può essere ritardato?
Il termine di consegna è di 24-48 ore. Se il termine di consegna viene ritardato, potrebbe essere dovuto a circostanze impreviste del corriere o del servizio di spedizione.
Nel caso in cui non riuscissimo a consegnarti il tuo ordine nella data stimata, ti invieremo il localizzatore con il dettaglio del tracciamento dell'ordine.
Cosa fare se la tua spedizione risulta consegnata ma non l'hai ricevuta?
Se il tuo ordine risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, ti suggeriamo di contattarci affinché possiamo verificare lo stato della spedizione con la compagnia di trasporto.
Allergie o intolleranze:
Il nostro caffè è 100% naturale e di specialità, senza aggiunte. Le note di nocciole, frutta secca o altri sapori che menzioniamo nelle descrizioni sono solo descrittori di sapore e non indicano la presenza di quegli ingredienti nel caffè.