Perguntas frequentes
Resolvemos as tuas dúvidas
Posso pedir café moído?
Claro que sim! Pode selecionar a opção de café moído no botão "Como o quer?". No entanto, recomendamos que o compre em grão e o moa mesmo antes de o preparar para manter todas as suas propriedades.
Como é o vosso processo de torrefação e em que se diferencia?
O nosso processo de torrefação é artesanal e realizado por especialistas em torrefação. A data de torrefação está indicada na parte de trás do pacote, o que garante a sua frescura e qualidade.
O café perde qualidade uma vez aberta a embalagem?
Sim, uma vez aberta, o café começa a perder aroma e sabor. As nossas embalagens herméticas de 250g estão desenhadas para manter o café em grão fresco. Recomendamos armazená-lo num local seco e afastado da luz solar.
Quando receberei o meu café Dfrnt?
Os pedidos de produtos em stock realizados até às 13:00 serão enviados no mesmo dia, desde que seja um dia útil. Caso contrário, serão enviados no dia útil seguinte.
O prazo de entrega a partir desse momento é de 24-48 horas. Se o prazo de entrega atrasar, poderá dever-se a circunstâncias imprevistas do entregador ou do serviço de correio.
Trabalhamos com agências de envio expresso: Correos Express e Seur. Quando o seu pedido for enviado, receberá uma notificação onde poderá acompanhar o envio.
Posso atrasar a minha encomenda?
O prazo de entrega é de 24-48 horas. Se o prazo de entrega atrasar, poderá dever-se a circunstâncias imprevistas do estafeta ou do serviço de correio.
Caso não possamos entregar o seu pedido na data estimada, enviaremos o código de rastreamento com os detalhes do acompanhamento do pedido.
O que fazer se a sua encomenda consta como entregue mas não a recebeu?
Se a sua encomenda aparecer como entregue mas não a recebeu, sugerimos que entre em contacto connosco para que possamos verificar o estado do envio com a empresa de transporte.
Alergias ou intolerâncias:
O nosso café é 100% natural e de especialidade, sem aditivos. As notas de avelãs, frutos secos ou outros sabores que mencionamos nas descrições são apenas descritores de sabor e não indicam a presença desses ingredientes no café.
