Natuurlijk! Je kunt de optie gemalen koffie selecteren bij de knop "Hoe wil je het?". We raden je echter aan om koffiebonen te kopen en deze vlak voor het zetten te malen om alle eigenschappen te behouden.

Ons brandproces is ambachtelijk en wordt uitgevoerd door ervaren branders. De branddatum staat aangegeven op de achterkant van de verpakking, wat de versheid en kwaliteit garandeert.

Ja, eenmaal geopend begint de koffie aroma en smaak te verliezen. Onze luchtdichte zakken van 250g zijn ontworpen om de koffiebonen vers te houden. We raden aan om ze op een droge plaats en uit de zon te bewaren.

Bestellingen van producten op voorraad die vóór 13:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden, mits het een werkdag is. Anders worden ze de volgende werkdag verzonden.

De levertijd vanaf dat moment is 24-48 uur. Als de levertijd vertraagd is, kan dit te wijten zijn aan onvoorziene omstandigheden bij de bezorger of de koeriersdienst.

We werken samen met spoedverzendingsdiensten: SEUR, Correos Express en CTT. Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een melding waarmee u de verzending kunt volgen.

De levertijd is 24-48 uur. Als de levertijd vertraagd is, kan dit te wijten zijn aan onvoorziene omstandigheden bij de bezorger of de koeriersdienst.

Als we je bestelling niet op de geschatte datum kunnen leveren, sturen we je de trackingcode met de details van de bestelling.

Als je bestelling als geleverd wordt weergegeven maar je deze niet hebt ontvangen, raden we je aan contact met ons op te nemen zodat we de status van de verzending met het transportbedrijf kunnen controleren.

Onze koffie is 100% natuurlijk en van specialty kwaliteit, zonder toevoegingen.

De noten van hazelnoten, noten of andere smaken die we in de beschrijvingen noemen, zijn alleen smaakbeschrijvingen en geven niet aan dat deze ingrediënten in de koffie aanwezig zijn.

Bij DFRNT. streven we ernaar de tevredenheid van onze klanten te garanderen. Als de koffie niet naar jouw smaak is, bieden wij een gratis omruiling aan voor een ander product van ons merk.

Als je liever een retour wilt doen, houd dan rekening met de volgende voorwaarden:

1. KOFFIE EN MATCHA
- Gratis omruiling als je het niet lekker vindt, met een zak die minstens ¾ vol is (1 per klant/bestelling).
- Retouren worden niet geaccepteerd als het pakket geopend of geconsumeerd is.
- Als de verpakking ongeopend is, kun je deze binnen 14 dagen retourneren. De klant draagt de verzendkosten.

2. ACCESSOIRES EN ANDERE PRODUCTEN
- Alleen retouren worden geaccepteerd, geen omruilingen.
- Het product moet ongebruikt zijn, in originele staat en met onbeschadigde verpakking.
- De klant draagt de verzendkosten.

3. PROCES
- Neem contact op met info@dfrnt.coffee met het bestelnummer en de reden.
- Er wordt een retouradres verstrekt en, indien gewenst, een label (kosten: €3,99, wordt afgetrokken van de terugbetaling).
- Je kunt het product ook op eigen kosten terugsturen.

4. UITZONDERINGEN
Als het product een fabrieksfout heeft of een logistieke fout is opgetreden, vergoedt DFRNT COFFEE de retourkosten.

5. TERUGBETALINGEN
De terugbetaling wordt binnen maximaal 14 dagen na ontvangst en controle van het product verwerkt, met dezelfde betaalmethode.