Bien sûr ! Vous pouvez sélectionner l'option café moulu dans le bouton « Comment le voulez-vous ? ». Cependant, nous vous recommandons de l'acheter en grains et de le moudre juste avant de le préparer pour conserver toutes ses propriétés.

Notre processus de torréfaction est artisanal et réalisé par des experts torréfacteurs. La date de torréfaction est indiquée au dos du paquet, ce qui garantit sa fraîcheur et sa qualité.

Oui, une fois ouverte, le café commence à perdre son arôme et sa saveur. Nos sacs hermétiques de 250g sont conçus pour garder le café en grains frais. Nous recommandons de le conserver dans un endroit sec et à l'abri de la lumière du soleil.

Les commandes de produits en stock passées avant 13h00 seront expédiées le jour même, à condition que ce soit un jour ouvrable. Sinon, elles seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Le délai de livraison à partir de ce moment est de 24 à 48 heures. Si le délai de livraison est retardé, cela pourrait être dû à des circonstances imprévues du livreur ou du service de messagerie.

Nous travaillons avec des agences de livraison express : SEUR, Correos Express et CTT. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification vous permettant de suivre l'envoi.

Le délai de livraison est de 24 à 48 heures. Si le délai de livraison est retardé, cela pourrait être dû à des circonstances imprévues du livreur ou du service de messagerie.

Au cas où nous ne pourrions pas vous livrer votre commande à la date estimée, nous vous enverrons le numéro de suivi avec les détails du suivi de la commande.

Si ta commande apparaît comme livrée mais que tu ne l'as pas reçue, nous te suggérons de nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de l'envoi avec la société de transport.

Notre café est 100 % naturel et de spécialité, sans additifs.

Les notes de noisettes, fruits secs ou autres saveurs que nous mentionnons dans les descriptions sont uniquement des descripteurs de saveur et n'indiquent pas la présence de ces ingrédients dans le café.

Chez DFRNT., nous cherchons à garantir la satisfaction de nos clients. Si le café ne vous plaît pas, nous offrons un échange gratuit contre un autre produit de notre marque.

Si vous préférez effectuer un retour, veuillez prendre en compte les conditions suivantes :

1. CAFÉ ET MATCHA
- Échange gratuit si vous n'aimez pas, avec un sac au moins ¾ plein (1 par client/commande).
- Les retours ne sont pas acceptés si le paquet a été ouvert ou consommé.
- Si l'emballage est non ouvert, vous pouvez le retourner dans les 14 jours. Le client assume les frais d'expédition.

2. ACCESSOIRES ET AUTRES PRODUITS
- Seuls les retours sont acceptés, pas les échanges.
- Le produit doit être inutilisé, dans son état d'origine et avec l'emballage intact.
- Le client assume les frais d'expédition.

3. PROCESSUS
- Contactez info@dfrnt.coffee avec le numéro de commande et le motif.
- L'adresse de retour sera fournie et, si souhaité, une étiquette (coût : 3,99 €, déduit du remboursement).
- Vous pouvez également envoyer le produit par vos propres moyens.

4. EXCEPTIONS
Si le produit présente un défaut de fabrication ou a subi une erreur logistique, DFRNT COFFEE prendra en charge les frais de retour.

5. REMBOURSEMENTS
Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et de la vérification du produit, en utilisant le même mode de paiement.